Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION & RETOURS

Délais de livraison

Toutes les commandes passées avant 14h00 (jours ouvrés) sont expédiées le jour même ou le lendemain.

Zone	Délai	Tarif
France métropolitaine	3 à 5 jours ouvrés	Gratuite dès 55 € · 4,90 € sinon
DOM-TOM	7 à 14 jours ouvrés	9,90 €
Europe (UE)	5 à 8 jours ouvrés	7,90 €
International	10 à 20 jours ouvrés	14,90 €

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou des aléas transporteurs.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement depuis cet email ou via votre espace client sur notre boutique.

Colis non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@guillee.com ou au 07 50 53 35 08. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 48h.

Retours & Remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans justification nécessaire.

Conditions de retour :

L'article doit être dans son état d'origine (non porté, non endommagé)
L'article doit être accompagné de son packaging d'origine (étui, chiffon, certificat)
Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception

Le retour est gratuit pour toute commande livrée en France métropolitaine. Un bon de retour prépayé vous sera envoyé par email sur simple demande.

Remboursement

Une fois le colis retourné et contrôlé par nos équipes (sous 2 à 3 jours ouvrés), le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et vous renvoyons le bon article ou procédons au remboursement intégral selon votre préférence. Contactez-nous à contact@guillee.com avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Articles non éligibles au retour

Les lunettes portées et/ou endommagées par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour. La garantie commerciale de 1 an couvre les défauts de fabrication uniquement.