Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Il en manque une ? Écrivez-nous depuis la page Contact.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande est préparée à la demande : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés, puis 2 à 3 jours de transport. Comptez 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès le départ du colis. La livraison est offerte.
Et si elles ne me vont pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Le retour est gratuit : écrivez-nous depuis la page Contact, on vous envoie l'étiquette. Les lunettes doivent revenir non portées, dans leur état d'origine, avec leur pochette.
Mes yeux sont-ils vraiment protégés ?
Oui. Tous nos verres sont UV400 : ils bloquent 100 % des UVA et UVB. Les montures sont certifiées CE selon la norme EN ISO 12312-1. La catégorie de filtre (1 à 3) indiquée sur chaque fiche précise la quantité de lumière filtrée : 1 pour la ville et la lumière douce, 3 pour le plein soleil.
Comment savoir si la taille m'ira ?
Les dimensions exactes (largeur du verre, pont, branche) sont dans l'onglet Caractéristiques de chaque fiche. Nos montures sont taillées pour un visage adulte standard. Pour choisir la forme, lisez notre guide Quelles lunettes selon la forme de votre visage. Et si ça ne va pas, le retour est gratuit.
Comment fonctionne l'offre 2 paires = 65 € ?
Ajoutez deux paires à 39 € au panier : la remise s'applique toute seule, sans code. Deux paires pour 65 € au lieu de 78 €. Les modèles à 49 € (ANNA, MANON, GITA) ne sont pas inclus dans l'offre.
Les verres sont-ils polarisés ?
Non, sauf mention explicite sur la fiche. La polarisation réduit les reflets sur l'eau ou la route ; elle n'ajoute rien à la protection UV, qui est déjà totale sur toutes nos paires.
Comment entretenir mes lunettes ?
Eau tiède, une goutte de savon doux, et séchage avec un chiffon microfibre. Pas d'essuie-tout ni de tee-shirt, ça raye. Rangez-les dans leur pochette, jamais verres contre la table, et évitez de les laisser au soleil dans la voiture.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site. Une question ? Écrivez-nous depuis la page Contact, nous répondons sous 24 h ouvrées.